Datum objave: 03.03. 2025. godine
GEL LAB DOO BEOGRAD - VOŽDOVAC sa sedištem na adresi Dušana Jovanovića 4A, lokal 3, 11010 Voždovac, matični broj: 21677850, PIB: 112454553, upisano u registar privrednih subjekata pri Agenciji za privredne registre Republike Srbije rešenjem BD 35170/2021 od dana 23. aprila 2021. godine, adresa za prijem elektronske pošte: office@labqueen.rs (dalje: „Društvo“) donosi i objavljuje ovu Politiku privatnosti, kojom se uređuje prikupljanje i obrada podataka o ličnosti, svrhe obrade, te zaštita prava i interesa korisnika.
I. Definicije
1) Podatak o ličnosti - svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta;
2) Obrada - svaka radnja ili skup radnji koje se vrše automatizovano ili neautomatizovano sa podacima o ličnosti ili njihovim skupovima, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, grupisanje, odnosno strukturisanje, pohranjivanje, upodobljavanje ili menjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, odnosno dostavljanjem, umnožavanje, širenje ili na drugi način činjenje dostupnim, upoređivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
3) Rukovalac - fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade;
4) Obrađivač - fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca;
5) Primalac - fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne, osim ako se radi o organima vlasti koji u skladu sa zakonom primaju podatke o ličnosti u okviru istraživanja određenog slučaja i obrađuju ove podatke u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na svrhu obrade;
6) Pristanak lica na koje se podaci odnose (dalje: „Pristanak“) - svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedvosmisleno izražavanje volje tog lica, kojim to lice, izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.
II. Na koga se odnosi Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti uređuje pravila u vezi sa prikupljanjem i obradom podataka o ličnosti lica van Društva, a naročito: 1) korisnika Stranice koji vrše kupovinu preko Stranice i koji prilikom ispunjavanja formulara o kupcu ostavljaju svoje podatke o ličnosti; 2) lica koja kontaktiraju sa Društvom putem telefona ili imejla radi slanja upita o proizvodima koji se prodaju putem Stranice; 3) lica koja zastupaju kupce Društva, uključujući i zaposlena lica kod kupaca (svi dalje navedeni kao: „Korisnici“).
III. Slučajevi u kojima Društvo prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti
Slučajevi u kojima Društvo prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika uključuju:
1) Posete Stranici radi ostvarivanja kontakta Korisnika sa Društvom,
2) Posete Stranici u cilju slanja upita Društvu u vezi sa proizvodima;
3) Kontaktiranje sa Društvom putem telefona ili imejla;
4) Svojevoljno davanje posetnica i drugih materijala koji sadrže/mogu da sadrže podatke o ličnosti;
5) Obrada porudžbine upućene putem Stranice, telefona i/ili imejla.
IV. Vrste podataka o ličnosti koji se obrađuju i svrha obrade
Društvo prikuplja nekoliko vrsta Korisnikovih podataka o ličnosti u zavisnosti od svakog konkretnog slučaja, u skladu sa načelom minimizacije podataka, tako da Društvo prikuplja samo one podatke koji su neophodni za ostvarivanje konkretne svrhe.
Lični podaci koji se prikupljaju, obrađuju i čuvaju su:
1) ime i prezime;
2) pol;
3) datum rođenja;
4) adresa prebivališta/boravišta radi isporuke robe, što uključuje ulicu, kućni broj, broj stana (ukoliko je primenjivo), broj pošte, mesto/grad;
5) imejl adresa;
6) broj mobilnog telefona i/ili fiksnog telefona;
7) broj tekućeg računa (ukoliko se povraćaj novca vrši na tekući račun u slučaju povrata).
Svrha prikupljanja i obrade podataka o ličnosti je:
1) zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji;
2) vršenje platnih transakcija;
3) izvršenje obaveza Društva u cilju realizacije Vaših prava u vezi sa pravom na reklamaciju, odustanak od ugovora, odnosno drugih prava koja su regulisana propisima kojima se uređuju obligacioni odnosi i zaštita potrošača;
4) registracija korisničkog naloga na Stranici;
5) odgovaranje na upite Korisnika;
6) slanje newsletter-a;
7) slanje obaveštenja o sniženjima, promocijama i novostima u vezi sa prodajnim asortimanom Društva.
V. Pravni osnov obrade
Podaci o ličnosti Korisnika se obrađuju u skladu sa načelom zakonitosti i po različitim osnovima koji su regulisani zakonom kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti. Osnovi obrade ličnih podataka su sledeći:
a) Pristanak
Podaci o ličnosti korisnika, u odnosu na koje postoji Korisnikov pristanak za obradu, čuvaće se, obrađivaće se i koristiće se dok god postoji njegov pristanak. Pristanak za prikupljanje, obradu, čuvanje i korišćenje podataka o ličnosti, Korisnik može da opozove u svakom trenutku slanjem zahteva na imejl adresu: office@labqueen.rs .
b) Izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose
Društvo prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika koji su potrebni za zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji između Društva i Korisnika.
c) Ispunjenje pravnih obaveza Društva
Društvo Prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti Korisnika radi ispunjenja obaveza Društva koje su regulisane propisima kojima se uređuju obligacioni odnosi, elektronska trgovina i zaštita potrošača, te drugi propisi koji se primenjuju na odnos između Društva i Korisnika.
VI. Rok čuvanja podataka o ličnosti
Podaci o ličnosti se čuvaju u onom periodu koji je potreban radi ostvarivanja konkretne svrhe obrade.
VII. Deljenje podataka o ličnosti sa trećim licima
Podaci o ličnosti se mogu otkrivati trećim licima, odnosno Primaocima, uključujući lica koja su zaposlena ili na drugi način angažovana kod Društva, IT kompanijama koje su zadužene za održavanje ispravnog funkcionisanja Stranice, kurirskim službama sa kojima Društvo sarađuje u cilju vršenja dostave i izvršenja obaveza iz ugovora o kupoprodaji. Navedena lica mogu da imaju pristup podacima o ličnosti isključivo u cilju obavljanja zadataka i poslova za koje su angažovani od strane Društva i ne smeju ih prikupljati, čuvati i obrađivati u druge svrhe. U suprotnom, imaju se smatrati nezavisnim rukovaocima podacima o ličnosti u odnosu na Društvo.
VIII. Bezbednost podataka o ličnosti
Društvo posvećuje veliku pažnju bezbednosti podataka o ličnosti Korisnika i stoga preduzimamo tehničke i druge mere, uključujući enkripciju podataka kako bi se sprečio neovlašćeni pristup ili gubitak podataka o ličnosti.
IX. Prenos podataka o ličnosti
Društvo može da izvrši prenos podataka o ličnosti u drugu državu, bez prethodnog odobrenja ako je utvrđeno da ta druga država obezbeđuje primereni nivo zaštite podataka o ličnosti. S tim u vezi, Odlukom o listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 55/2019) (u daljem tekstu: „Odluka“) utvrđeno je gde se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti.
Društvo čuva podatke na serverima kompanije Microsoft koji se nalaze u Holandiji, za koju je utvrđeno da obezbeđuje primereni nivo zaštite.
X. Prava Korisnika u pogledu prikupljanja i obrade podataka o ličnosti
Korisnik na koga se odnose podaci o ličnosti ima sledeća prava:
1. Pravo na pristup – svako fizičko lice ima pravo da od Društva zahteva informaciju da li obrađuje podatke o njemu, koje podatke o ličnosti obrađuje i u koju svrhu, ima pravo na pristup tim podacima, predviđeni rok čuvanja / kriterijumima za određivanje tog roka.
2. Pravo na ispravku i dopunu – Korisnik na koga se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku njegovih netačnih podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja.
3. Pravo na brisanje – Korisnik na koga se podaci o ličnosti odnose ima pravo da se njegovi podaci o ličnosti izbrišu od strane Društva kada više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani, ako je Korisnik opozvao pristanak na osnovu koga se obrada vršila ili je podneo prigovor na obradu, ako su podaci nezakonito obrađivani, ako brisanje predstavlja izvršenje zakonske obaveze rukovaoca ili ako su podaci o ličnosti prethodno prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva.
4. Pravo na ograničenje obrade – Korisnik na koga se podaci o ličnosti odnose ima pravo da od Društva zahteva da se obrada njegovih podataka ograniči ako je ispunjen jedan od sledećih slučajeva: i) ako Korisnik na koga se odnose podaci o ličnosti osporava tačnost podataka o ličnosti; ii) ako je obrada nezakonita, a Korisnik, na koga se podaci o ličnosti odnose, se protivi brisanju podataka o ličnosti; iii) Društvu više nisu potrebni podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ih je Korisnik na koga se oni odnose tražilo u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva; iv) Korisnik na koga se podaci odnose je podnelo prigovor na obradu u skladu sa zakonom kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
5. Pravo na podnošenje pritužbe – Ako Društvo ne postupi po zahtevu Korisnika na koga se podaci odnose, dužan je da ga o razlozima za nepostupanje obavesti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva, kao i o pravu na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, odnosno pravu na podnošenje tužbe sudu.
Korisnik na koga se podaci o ličnosti odnose, osim navedenih, ima i sva druga prava koja su uređena zakonom kojim se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
XI. Prelazne i završne odredbe
Društvo ima pravo da promeni Politiku privatnosti. U slučaju da Politika privatnosti bude izmenjena, Korisnici će biti obavešteni isticanjem posebne poruke na Stranici. Izmene Politike privatnosti će biti dostupne na Stranici.
Na sva pitanja koja nisu uređena ovom Politikom privatnosti, primenjivaće se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugi propisi kojima se uređuje oblast zaštite podataka o ličnosti Republike Srbije.